En Marketing siempre se habla del cliente objetivo, pero .. ¿ quien es ? ¿ y porque es tan importante ?
El cliente objetivo nos es nada más y nada menos que nuestro cliente ideal.
Esa persona o empresa que tiene la capacidad económica de contratar nuestros servicios o comprar nuestros productos y que además le solucionen sus necesidades.
Para centrar los esfuerzos de la empresa es importante definir a quien nos dirigimos y conocer:
- Que características tiene nuestro cliente
- Que necesidades le mueven
- Como es (edad, sexo, nivel adquisitivo, hobbies, valores, etc…)
- Donde está y por donde se mueve
- Que hábitos de compra tiene: compra por impulso, compra meditada, compra comparativa…
- Que nos valora más: el producto, la calidad, el precio, el servicio post-venta
- Nivel de estudios
- y otros muchos factores
Todos estos parámetros nos servirán para definir nuestro cliente perfecto. Una vez realizado el retrato robot hay que evaluar si hay suficientes compradores objetivos para que sea rentable nuestro negocio.
En el caso afirmativo empezamos a definir las estrategias de marketing y de ventas para dirigirnos directamente a nuestro público objetivo. Captando este tipo de público sabemos que somos capaces de satisfacer sus necesidades y seguir mejorando.
Un error muy habitual por el que hemos pasado todos es querer abarcar a todos los públicos. Hay que aprender a decir que NO y centrarnos en el cliente que nos ayudará a crecer y a vivir tranquilos. Nuestra experiencia con clientes que no entraban en nuestro perfil objetivo no ha sido muy positiva. Así que nos centramos en lo que realmente somos buenos y podemos satisfacer a nuestro tipo de cliente perfecto.
Si quieres más información o quieres que te ayudemos a definir tu cliente objetivo rellena nuestro formulario
