El proceso de Transformación Digital es un proceso complejo en el que intervienen muchos factores de la empresa. En el siguiente video muestro como los paso a seguir para el proceso completo de la Transformación Digital.
Para empezar dividimos el trabajo en 3 grandes àreas.
- Estudio de la empresa
- Análisis del cliente
- Estrategia de transformación digital
En el área de empresa debemos hacer:
- Estudio de marketing – Estudio completo donde incluimos la misión, visión y valores, el DAFO, un estudio de mercado y de su público objetivo
- Análisis productivo dónde conoceremos los recursos que disponemos tanto de maquinaria, personal, conocimiento o formación.
En el área del cliente debemos analizar:
- Experiencia del cliente: como pasa de desconocido, a vernos, interesarse y ser un LEAD, a ser cliente. Y como le satisfacemos para convertirlo en Promotor.
- Valor que aportamos a nuestro cliente y cómo mejorarlo o ampliarlo.
- Qué nuevos modelos de negocio se pueden aplicar con nuestros productos, servicios y cliente.
Y en la propuesta de estrategia debemos tener en cuenta:
- El factor humano. La mentalidad de la empresa, la formación de los trabajadores y la implicación del equipo.
- Cómo aplicar la tecnología para optimizar procesos, digitalizar la información y mejorar la comunicación tanto interna como externa.
- Análisis de la situación mediante estadísticas e informes y estrategias de mejora
Si te interesa aplicar la transformación digital en tu empresa o tienes cualquier duda de la transformación digital rellena el formulario o contacta con nosotros.
